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    Términos y condiciones de Micompras Amazon

    Estos términos de uso y políticas de privacidad definen la forma, derechos y obligaciones del USUARIO y a www.micompras.com, en el momento en que el USUARIO decida entrar a www.micompras.com y comprar el (los) producto(s) que AMAZON.COM hubiere seleccionado del catálogo de productos disponibles.  

    Al utilizar o acceder a www.micompras.com, en adelante www.micompras.com, el USUARIO manifiesta su conformidad con los términos de uso y políticas de privacidad aquí contenidos, los cuales definen la forma en la cual se usa y protege cualquier información proporcionada por el mismo, con el fin de garantizar su privacidad. 

    DEFINICIONES: 

    www.micompras.com : también denominado www.micompras.com, es el sitio de internet debidamente constituido y ubicado en los Estados Unidos de América, que compra para en línea para los USUARIOS ubicados en Colombia , los productos incluidos por AMAZON.COM en el catálogo de productos y calificados como disponibles para la venta y, que una vez recibido el pago del Precio, se obliga a Entregarlos al USUARIO en la dirección que éste señale. www.micompras.com adquiere la calidad de exportador en el momento en que un USUARIO compra en línea cualquiera de sus Productos 

    • Obligaciones desplazables en www.micompras.com : Realizado el mandato y el pago del Precio, el www.micompras.com cumplirá las siguientes obligaciones a través de terceras empresas: (i) Entrega de los Productos vendidos, (ii) Servicio Posventa de los Productos Comprados. 

    • Entrega de los productos vendidos: también denominada simplemente como entrega, es la obligación de www.micompras.com de Entregar los Productos comprados en la dirección que el USUARIO le hubiere señalado. La Entrega incluye la obligación de empacar, transportar, nacionalizar y entregar al USUARIO en la dirección de destino. Todo este servicio de Entrega está incluido en el Precio. 

    • Nacionalizar el Producto. Consiste en presentar la declaración de aduana para su nacionalización y pagar los impuestos y aranceles a que hubiere lugar según la norma aplicable a Producto. 

    • Empresa Transportadora: Es la sociedad contratada por www.micompras.com para hacer la Entrega, la cual está debidamente habilitada para prestar el servicio de paquetería por tráfico postal y tiene el mandato de nacionalizar el Producto en nombre del USUARIO importador. 

    • Recaudo. www.micompras.com recibirá del USUARIO el pago del Precio de los productos seleccionados y cuya solicitud de compra haga. 

    • Servicio Posventa. Consiste en la atención que se brindará al USUARIO por las quejas y reclamos relacionados con los Productos que le hubiere comprado por www.micompras.com. El Servicio de Posventa está incluido en el Precio. 

    • USUARIO: Es aquella persona que ha hecho su Registro en www.micompras.com, ha dado su Conformidad a estos Términos y Condiciones, ha seleccionado al menos uno de los Productos Ofrecidos por AMAZON.COM , ha seleccionado el medio de pago y ha pagado el precio correspondiente. En el momento en que el USUARIO solicite la compra en www.micompras.com cualquier Producto asume la calidad de Importador. 

    • Giro: Consiste en suscribir y presentar la declaración de cambio como pago de la importación a través de los intermediarios del mercado cambiario y, remitir a www.micompras.com el Precio Neto de la importación liquidado a la tasa de cambio aplicable por el intermediario cambiario del día de giro. El Precio incluye el Giro. 

    • Mandato con representación: Es la expresión de la voluntad por medio de la cual una persona confia la gestion de uno o mas negocios a otra, que se hace cargo de ellos por cuneta y riesgo de la primera. 

    • Como consecuencia de lo anterior se ceñira rigurosamente a los terminos del mandato. 

    • Precio: Es la suma pagada por el USUARIO por la compra del Producto e incluye su Entrega y el Recaudo y Giro. 

    • Precio Neto: Corresponde al Precio menos las deducciones que el www.micompras.com hubiere autorizado. 

    • Productos ofrecidos, Productos Vendidos o simplemente Productos: Son aquellos incluidos en el catálogo de www.micompras.com  

    • Registro: es el procedimiento mediante el cual el USUARIO obtiene una Identidad en www.micompras.com o actualiza los datos de la misma. 

    • Conformidad: Es la expresa manifestación del USUARIO por la cual declara que ha leído los presentes Términos y Condiciones de uso y Políticas de Privacidad, aceptándolos en su integridad. 

    • Identidad: Al momento del Registro el USUARIO deberá inscribir su nombre, edad, sexo y dirección válida de correo electrónico. La información es responsabilidad absoluta del USUARIO y se presume verídica y real. 

    • Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a las personas naturales. Entiéndase por dato personal el nombre, correo electrónico, género, y demás datos pertinentes suministrados por el USUARIO en www.micompras.com para acceder a los servicios que éste ofrece. 

    Previas las anteriores definiciones, los siguientes son los Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad que rigen las relaciones entre www.micompras.com los USUARIOS, la Compañía y la Empresa Transportadora: 

    PRIVACIDAD.  

    Esta política de privacidad ha sido diseñada para facilitar al USUARIO la comprensión de la forma debida en que puede utilizar el www.micompras.com, así como la forma y medida en que recopilamos y podemos utilizar la información contenida en el mismo. 

     

    1. Políticas de Seguridad y Uso de www.micompras.com 

    www.micompras.com, tomará las medidas posibles y que están a su alcance para que www.micompras.com sea un sitio seguro; sin embargo, no podemos garantizar completamente la seguridad en cuanto al manejo de datos, toda vez, que el adecuado manejo del USUARIO es imprescindible para lograr un ambiente de seguridad de www.micompras.com, lo que implica los siguientes compromisos: 

    a) No recopilar información o contenido de otros USUARIOS, ni acceder de otro modo no autorizado a www.micompras.com utilizando medios automáticos sin nuestro permiso. 

    b) No participar en prácticas de marketing a través de www.micompras.com. 

    c) No cargar virus ni código malintencionado de ningún tipo. 

    d) No alojar material ni cualquier tipo de contenido que por sus características (como formato, extensión, etc.) puedan generar dificultades en la operación del sistema de la página web. 

    e) No utilizar www.micompras.compara actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios. 

    f) No hacer nada que pueda desactivar, sobrecargar o impedir el funcionamiento correcto www.micompras.com, como un ataque de denegación de servicio. 

    j) www.micompras.com utiliza cookies para facilitar la navegación de sus USUARIOS. Si el USUARIO lo quiere, puede configurar el navegador para que no se instalen cookies en su computador, pero puede hacer su navegación más lenta. 

    Todo quebrantamiento a las políticas de seguridad antes relacionadas tendrá como consecuencia la denegación al USUARIO del acceso al www.micompras.com, cancelando su registro; así mismo, podrán iniciarse todas las medidas necesarias para lograr la indemnización por los perjuicios que causare el USUARIO. 

    2. Manejo y protección de datos personales. 

    MICOMPRAS.COM, recopila y almacena información de sus clientes, sus envíos y su actividad sobre todos los envíos que procesa para facilitar la prestación eficiente del servicio de entrega. Sus datos personales serán tratados de conformidad con lo establecido en el marco jurídico de protección de datos personales. Cualquier divulgación, distribución, copia o uso no autorizado podrá ser considerado ilegal según lo dispuesto en el título VII bis del Código Penal Colombiano “Protección de la información y de los datos”. El presente mensaje se ajusta a lo establecido en la Ley 1581 de 2.012 de la Republica de Colombia y sus normas complementarias. Finalidades de los datos personales por parte de MICOMPRAS.COM. I ) llevar a cabo evaluaciones cualitativas y cuantitativas de los niveles de bienes/servicios recibidos por contratos de prestación y servicios; II) seleccionar proveedores potenciales para adquirir bienes/servicios; III) ejercer control y registro contable de las obligaciones contraídas por MICOMPRAS.COM; IV) cumplir aspectos fiscales y legales con entidades de gobierno y regulatorias; V) controlar y pagar por los bienes/servicios recibidos; VI) comunicar las políticas y procedimientos de MICOMPRAS.COM; VII) consultar, auditar y revisar aspectos derivados dela relación jurídica que existe entre el titular de la información y MICOMPRAS.COM; VIII) en general, cualquier otra actividad necesaria para el efectivo cumplimiento del objeto de MICOMPRAS.COM 

    6. Seguridad de la cuenta y registro. En el momento del Registro y siempre que se actualice el mismo, los USUARIOS de www.micompras.com inscribirán su Identidad. Los datos que el USUARIO suministre serán incorporados en una base de datos, con la finalidad de llevar a cabo un tratamiento automatizado de los mismos y de conformidad con la cláusula anterior.  

    La titularidad y responsabilidad de esta base de datos corresponde conjuntamente a www.micompras.com. Al suministrar información para ingresar a www.micompras.com o para utilizar nuestros servicios, el USUARIO acepta que utilicemos esa información para enviarle información comercial que pueda ser de su interés. 

    El USUARIO acepta los siguientes compromisos con relación al registro y mantenimiento de la seguridad de su cuenta: 

    a) No proporcionar información personal falsa a www.micompras.com, ni realizar un registro para otras personas. 

    b) No crear más de un registro personal. 

    c) Si desactivamos su cuenta, no crear otra sin nuestro permiso. 

    d) No utilizar su condición de USUARIO para obtener beneficios comerciales. 

    e) No utilizar www.micompras.com si el USUARIO es menor de edad y, en caso de serlo, la utilización de www.micompras.com debe contar con la supervisión y compañía de alguno de sus padres o de la persona que haga sus veces bajo las Leyes de Colombia. 

    f) Mantener la información de contacto exacta y actualizada de ser requerida. 

    g) No compartir contraseñas e información de identificación, no dejar que otra persona acceda y utilice www.micompras.com en su nombre. 

    h) No transferir el registro y/o cuenta a nadie sin nuestro consentimiento previo por escrito. 

    i) Si selecciona un nombre de USUARIO para su registro y/o cuenta, www.micompras.com se reserva el derecho de eliminarlo o suspenderlo si lo consideramos oportuno. 

    j) www.micompras.com no se hace responsable por cualquier falla, suspensión, virus informáticos o terminación del servicio del sitio web, o por la utilización indebida del mismo USUARIO o de terceros. Por su parte, el USUARIO mantendrá indemne y responderá ante LA COMPAÑIA y ante terceros, por los perjuicios que puedan llegar a causar. 

    k) Si el medio de pago es a través de tarjetas débito o crédito, debe existir estricta coincidencia entre su titular y el nombre del USUARIO. 

     

    3. Protección de los derechos de otras personas. 

    a) El USUARIO se compromete a no realizar acción alguna en www.micompras.com que infrinja o viole los derechos de otros o que viole la ley de algún modo. 

    b) El USUARIO autoriza expresamente a www.micompras.com para retirar cualquier información que aloje en www.micompras.com si consideramos que viola esta declaración. 

    c) El USUARIO se compromete a no registrar ni utilizar a ningún título elemento cuya propiedad intelectual sea de LATIN EXPRESS MULTISERVICE, LA COMPAÑÍA, la Empresa Transportadora ni de terceros. Estos derechos incluyen pero no se limitan a contenidos de texto, audio y video, marcas, lemas comerciales, logotipos y cualquier otro elemento referido a los Productos Ofrecidos en www.micompras.com así como a sus servicios logísticos complementarios 

    d) Si el USUARIO recopila información de otros USUARIOS del www.micompras.com deberá obtener su consentimiento previo, dejar claro que es él mismo y no www.micompras.com ni LA COMPAÑÍA, quien recopila la información, y publicar una política de privacidad que explique qué datos recopila y cómo los usará. 

    e) No publicar los documentos de identificación ni información financiera de persona diferente a la suya propia en www.micompras.com, ni ningún otro dato o información que pueda comprometer perjudicialmente de cualquier manera a otras personas. 

    f) www.micompras.com puede contener información comercial, publicidad, promociones, etc., así como también enlaces con los sitios web de terceros. Los USUARIOS entienden y aceptan que www.micompras.com no son responsables por las relaciones contractuales que los USUARIOS decidan entablar con dichos terceros, ni por el contenido de las ofertas ofrecidas por los mismos. 

    g) El USUARIO reconoce y acepta que utilizamos medidas y herramientas razonables de seguridad pero no asumimos responsabilidad alguna por acciones indebidas, ilícitas y/o mal intencionadas de terceros. 

    4. Procedimiento de Compra 

    Una vez Registrado el Usuario éste podrá acceder a www.micompras.com, visitar el catálogo de Productos ofrecidos por AMAZON.COM y consultar la Información acerca de los mismos. Seleccionado por el USUARIO el (los) Producto(s) a comprar, se presume que ha leído la Información y que la Información es suficiente para tomar su decisión de compra, por lo que al hacer click en el botón “Aceptar Compra” manifiesta su inequívoca y libre voluntad de comprar y procede con el paso siguiente que es seleccionar medio de pago y proporcionar toda la información requerida para procesar el pago electrónico, al final del cual le saldrá un reporte con la indicación “operación exitosa” u “operación negada” Si la operación es exitosa, se le remitirá a la dirección de correo electrónico registrado por el USUARIO la factura de venta, el número de operación, la dirección y el plazo de Entrega. Si la operación es denegada podrá el USUARIO intentar nuevamente realizar la operación. 

    Para efectos de los presentes término y condiciones, la compra que es llevada a cabo por los USUARIOS a AMAZON.COM través de www.micompras.com, se entiende realizada en los Estados Unidos de América, y es la normatividad aplicable en este país, la que rige los contratos de compraventa entre www.micompras.com, y los USUARIOS, por lo que MICOMPRAS.COM, como no es importador, distribuidor o vendedor de los productos comprados por los USUARIOS en www.micompras.com, no le es aplicable el Estatuto del Consumidor Colombiano. 

    Lo anterior en atención a que www.micompras.com, actua en su condicion de mandatario. 

    5. Obligaciones del USUARIO como Importador. 

    En la medida en que el USUARIO adquiere un Producto fuera de Colombia y lo recibe en Colombia, debe cumplir con la obligación (i) aduanera de Nacionalizar el Producto y (ii) cambiaria de realizar el Giro. 

    Para cumplir con estas obligaciones, y como paso obligatorio y previo a hacer click en el botón “Aceptar Compra”, se exige que el USUARIO acepte los botones por los que expresamente confiere los siguientes Mandatos con Representación: (i) a la Empresa Transportadora para que en su nombre presente la declaración de importación y pague los aranceles e impuestos aplicables a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales para nacionalizar el Producto comprado y (ii) a La Compañía para que cumpla la obligación de Giro. 

    El importador deberá observar los límites establecidos en la ley aduanera aplicables respecto de las importaciones bajo el sistema de tráfico postal que en la actualidad, bajo el Decreto 2685 de 1999 (Estatuto Aduanero) son: 

    1. Requisitos simultáneos de los productos vendidos y entregados mediante servicios postales: 

    • Que no superen los US2.000 

    • Que no pesen más de 110 libras. 

    • Que no superen seis (6) unidades de la misma clase. 

    • Que sus medidas no superen 1.50 mt. en cualquiera de sus dimensiones, ni de tres metros 3 mt de contorno excluida la longitud. 

    2. Restricciones. No se podrán importar bajo este régimen las siguientes mercancías: 

    • Sujetas a restricciones legales o administrativas para su importación, salvo que estén acreditadas. 

    • Que consistan en monedas, billetes de banco, papel moneda o cualesquiera otros valores a portador, platino, oro o plata, manufacturados o no. Prenderías, alhajas y joyas, armas, precursores químicos, billetes de lotería, y todas aquellas que prohíban las autoridades correspondientes. 

    • Que consistan en publicaciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres, productos precursores en la elaboración de narcóticos, estupefacientes o drogas no autorizadas por el Ministerio de Salud y ni mercancías cuya importación se encuentre prohibidas. 

     

    6. Procedimiento de Entrega 

    La Empresa Transportadora adquiere la obligación de empacar, transportar, nacionalizar (en nombre de USUARIO) y entregar el Producto al USUARIO en la dirección de destino. Las quejas y reclamos por demoras en la entrega de los Productos o por averías durante el transporte deberán presentarse directamente a la Compañía de correo al momento del recibo de la mercancía. Se entiende que el USUARIO ha recibido los Productos, oportunamente y a entera satisfacción, con la mera firma de acuse de recibo y no deja observación o reclamo alguno. Se entiende que quien recibe los Productos es el USUARIO, quien deberá identificarse como tal o quien se encuentre debidamente autorizado para recibir.  

    7. Servicio Posventa. 

    El Servicio Posventa se puede prestar en forma directa por www.micompras.com a través de los mismos fabricantes de los productos o de las personas o empresas por ellos señaladas, bien en Colombia o en el exterior, según el tipo de garantía que sea aplicable. Las quejas y reclamos por demoras en la entrega de los Productos o por averías durante el transporte deberán presentarse directamente a la Compañía de c Si desea devolver un producto por problema en la talla, considere que miscompras.com. no maneja inventario de productos, por lo tanto el cambio deberá solicitarse directamente con el proveedor en Estados Unidos. El usuario deberá pagar por el envío de la devolución, el costo aproximado del envío a Estados Unidos es de --------USD por producto (esto incluye envío a Estados Unidos y proceso de re importación ante la DIAN). 

    Si desea devolver un producto por problema en la talla, considere que miscompras.com. no maneja inventario de productos, por lo tanto el cambio deberá solicitarse directamente con el proveedor en Estados Unidos. El usuario deberá pagar por el envío de la devolución, el costo aproximado del envío a Estados Unidos es de --------USD por producto (esto incluye envío a Estados Unidos y proceso de re importación ante la DIAN). 

    Para devoluciones de dinero por: excedentes, productos agotados, por demoras en la entrega por parte del proveedor de más de 30 días hábiles los tiempos para hacer la devolución son de 15 días hábiles una vez recibimos la información por parte del proveedor. 

    El precio publicado puede variar conforme a cambios por parte del proveedor, en caso de realizar una compra por parte de un usuario, micompras.com. cuenta con 48 horas hábiles a partir de la aprobación del pago de la compra, para notificar al usuario si existe un cambio de precio, dificultades en la cantidad o si el producto se encuentra restringido, en caso de no recibir ninguna notificación, se asume el producto se adquirió bajo las condiciones pactadas. 

    8. Peticiones, consultas y reclamos. 

    El USUARIO podrá realizar en cualquier momento peticiones, consultas y reclamos con relación a cualquier aspecto relacionado con la prestación de servicio a cargo de l en cualquiera de sus etapas así como respecto a los medios de entrega y en general en cuanto al funcionamiento de www.micompras.com. Para tales efectos el USUARIO podrá dirigir sus peticiones, consultas y reclamos en el enlace de la pagina “contactenos” www.micompras.com. se encargará de responder en los 15 días hábiles siguientes por este mismo medio. 

    9. Régimen de garantías y devoluciones como parte del Servicio Posventa 

    La Compañía, en virtud de las disposiciones contenidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), establece los siguientes lineamientos: 

    1. Garantías: 

    MICOMPRAS.COM recibirá las reclamaciones de los USUARIOS y las transmitirá a AMAZON.COM para hacer efectiva la garantía de los bienes adquiridos. 

    No obstante lo anterior, hace claridad en que esta es una obligación desplazable al fabricante, quien debe asumir la reclamación efectuada y responder a satisfacción del USUARIO, dado que nuestro servicio se basa en la operación de compra y entrega de los bienes, más no en la idoneidad de éstos. (mandato). 

    El USUARIO acepta que existen garantías limitadas por el ámbito territorial del fabricante. Bajo este supuesto, la Compañía no gestionará aquellas reclamaciones que no tengan garantía mundial o aplicable a Colombia. 

    Con el fin de hacer efectiva la garantía del producto ante la Compañía, el USUARIO deberá enviar su solicitud por escrito debidamente motivado, así como el bien objeto de garantía, a la dirección de la oficina anteriormente consignada. . www.micompras.com. dará traslado del mismo al fabricante en un término de 45 días, y la misma no se hará responsable del tiempo que tarde su respuesta. 

    Una vez sea recibido el pronunciamiento del fabricante, en caso de ser afirmativa la orden de reemplazo, la Compañía entregará en el término de 30 días el producto idéntico o similar al USUARIO. En el evento que proceda la revisión y reparación del producto en su lugar de origen, www.micompras.com. remitirá el mismo para que sea reparado. La Compañía no se hará responsable por el término que tarde el fabricante en reparar el producto. 

    2. El USUARIO acepta que no es procedente el ejercicio de su derecho de retracto. El mandato se repuuta perfecto por la aceptacion del mandatario. Aceptado el mandato no podra disolverse sino por mutua voluntad de las partes. 

    3. Reversión del pago: El USUARIO podrá solicitar la reversión del pago efectuado bajo los siguientes supuestos: (i) cuando sea objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada; (iii) el producto adquirido no sea recibido dentro de un plazo de 30 días; (iv) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. 

    Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que EL USUARIO tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, EL USUARIO deberá presentar queja ante www.micompras.com en los enlaces establecidos para ellos en su pagina electronicav y devolver el producto en sus oficinas si ya lo hubiere recibido o en caso que lo recibiere, cuando sea procedente, además de notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al USUARIO. 

    10. Modificaciones. 

    a) Podemos modificar, adicionar o corregir esta declaración en cualquier momento sin previo aviso al público. 

    b) Para cambios en las secciones de www.micompras.com, de considerarlo necesario, se informará al USUARIO a través de un mensaje alojado en www.micompras.com. 

    c) Podemos realizar cambios por razones legales o administrativas, o corregir cualquier declaración inexacta, tras notificación sin posibilidad de comentarios. 

    11. Terminación. 

    Si el USUARIO infringe la letra o el espíritu de los presentes términos de uso y políticas de privacidad, o de algún otro modo crea el riesgo o provoca que seamos expuestos legalmente, podríamos dejar de proporcionarle todo o parte de los servicios de www.micompras.com y de ser el caso, iniciar las acciones legales respectivas. El USUARIO recibirá una notificación por correo electrónico. 

    12. Ley Aplicable 

    En la medida en que ésta www.micompras.com compra desde los Estados Unidos de América Productos para USUARIOS ubicados en la República de Colombia y, por tanto, esta transacción implica una compraventa internacional de bienes, en lo no previsto en estos Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, se aplica a ésta las normas de la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980. 

    En la medida en que ésta es una compraventa internacional regida aduaneramente en el territorio colombiano por el Estatuto Aduanero vigente, en lo relacionado con la internación y nacionalización de los Productos ésta será la norma aplicable. 

    En la medida en que ésta es una compraventa internacional regida cambiaria y fiscalmente en el territorio colombiano por el Estatuto Tributario y Cambiario vigente, en lo relacionado con la obligación de Giro producto del pago del Precio Neto de la importación, ésta será la norma aplicable. 

    En la medida en que la Entrega se realiza en la República de Colombia, en lo no previsto en estos Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad, se aplicarán las normas de protección al consumidor vigente y de protección de datos. 

    13. Diferencias y conflictos  

    Cualquier diferencia que ocurra entre las partes con ocasión del presente contrato (mandato) o de su cumplimiento o perfeccionamiento, que sea susceptible de transacción, será sometida a la decisión de un Tribunal de Arbitramento que fallará en derecho y estará integrado por un árbitro que será designado por el Centro de Conciliación y Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Pereira y su funcionamiento se regirá por las disposiciones que rigen ese centro y por las normas legales que regulan este sistema especial de solución de conflictos.(Ley 1563 de 2.012). 

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